نموذج الإتصال

نموذج الإتصال :

متابعة الردود من نموذج الإتصال  :

يقصد بنموذج الإتصال النموذج أعلاه والموجود في صفحة تواصل معنا

عند الضغط من القائمة في جهة اليمين على الخدمات الإلكترونية > نموذج الإتصال

ستظهر لك النافذة التالية :

توضح هذه الصفحة جميع العملاء الذين تواصلو عن طريق النموذج ، بإمكانك الإطلاع على رسائلهم والرد عليها ومتابعتها عن طريق الضغط على علامة التعديل بجانب الرسالة

ستظهر النافذة التالية :

• يقوم زر ” سجل  الطلب ” بعرض التحديثات الكاملة التي تمت على الطلب منذ البداية كما هو موضح في الصورة

• يقوم زرمعالجة الطلب بعرض خيارات الرد على الطلب كما هو موضح في الصورة

• بإمكانك تغيير حالة الطلب بين ( ” جديد ، قيد المعالجة ، مكتمل ، مرفوض ” )
• بإمكانك كتابة الرد الذي ترغب بوصوله للعميل والضغط على زر حفظ الإجراء ( ملاحظة : سيصل الرد مباشرة لجوال العميل )